achat impossible sur STEAM (résolu )

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sabreoclair
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achat impossible sur STEAM (résolu )

Message par sabreoclair » 26 sept. 2013, 18:07

:hello:

je voudrais acheter des jeux sur cette plate-forme mais j'ai un joli message qui me dit que ma requête n'est pas valable

cette mésaventure m'arrive sur mon compte principal et sur un compte fraîchement crée

Image[/url][/url]

on me propose de contacter le support STEAM ( qui est tout en anglais ).

si une âme charitable pouvais m'aiguiller :sos: :sos: :sos:

merci d'avance . :japon:
Modifié en dernier par sabreoclair le 08 oct. 2013, 19:05, modifié 1 fois.

Hedmont
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Re: achat impossible sur STEAM

Message par Hedmont » 26 sept. 2013, 21:03

Il m'arrive d'avoir ce message lorsque que les serveurs sont genre saturé... J'attends et ré-essaye plus tard généralement.
Config actuelle :
Proco : Fx 8350 (4790k En approche). Watercooling : Corsair H100i.
CM : Asrock 990fx Extreme 3 (Z97 Fatal1ty Professional en approche). RAM : Corsair 2x4Go de DDR3 Vengeance PC3-12800, CAS 9.
SSD : Corsair Force 3, 128 Go, Kingston Now V300, 120 Go. HDD : Samsung 1To, 5400tr/min. Graveur DVD : Asus DRW-24B5ST.
CG : Asus GTX 780 Direct CU II OC. Ecran : 3 x iiYama ProLite E2481HS-B1
Alim : Antec HGC 620W M. Boitier : Corsair Vengeance C70 (ventillos 1xAF120, 2xSP120). Réhobus : Bitfenix Recon.
Clavier : Corsair K70 (non RGB). Souris : R.A.T 5. Speedpad : Razer Nostromo. Volant : Logitech G27. Hotas : Saitek X52.

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Re: achat impossible sur STEAM

Message par sabreoclair » 26 sept. 2013, 22:23

je viens de ressayer et on me met ça comme message !!

Image

est-ce la fin pour moi des achats sur STEAM ?

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exdeath
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Re: achat impossible sur STEAM

Message par exdeath » 27 sept. 2013, 01:09

pourquoi créer un 2nd compte?
au contraire si ils voient des coordonnées bancaire identiques sur 2 comptes différents ils peuvent peut être penser que ton compte a été piraté.
Peut être que le compte est automatiquement bloqué...
Dans Steam tout en bas tu clic sur Aide et Support.
Tu vas arriver sur une page web. Tu choisis le support Steam (icone de droite). Ensuite tu vas tout en bas de la page et tu changes la langue pour Fr. Ensuite tu clics à droite sur "vous avez une question contactez le support" et tu te laisses guider.
;)

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Re: achat impossible sur STEAM

Message par sabreoclair » 27 sept. 2013, 18:41

j'ai crée un second compte car , sur mon principal , je ne pouvais pas acheter . voilà . :roll:

alors je l'efface ? :desole:

je V voir ça , merci ... :japon:

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Re: achat impossible sur STEAM

Message par exdeath » 27 sept. 2013, 19:15

sinon un truc qui me viens à l'esprit sur l'instant...
ta CB ne va pas bientôt expirée?

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Re: achat impossible sur STEAM

Message par sabreoclair » 27 sept. 2013, 21:07

ma CB a été renouvelée ya peu . :cry:

bon , je viens de poser mettre une question dans le paragraphe " vos questions "


en attente d'une réponse et d'une solution . sinon ils vont perdre un client


PS : comment effacer un compte STEAM ?

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Re: achat impossible sur STEAM

Message par sabreoclair » 28 sept. 2013, 13:28

voici la lettre que j'ai écrite

Image

ça va ?

merci de vos réponses :japon:

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Re: achat impossible sur STEAM

Message par exdeath » 28 sept. 2013, 14:11

ajoutes leurs les screens que tu nous a mis

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Re: achat impossible sur STEAM

Message par sabreoclair » 28 sept. 2013, 14:20

screens ajoutés mais je ne les vois pas dans les messages .seulement au moment où je les ajoute :desole:

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Re: achat impossible sur STEAM

Message par sabreoclair » 01 oct. 2013, 19:41

j'ai eu une réponse ( enfin ) ...
Message par Chloé le Tue, 1st Oct 2013 7:56 am
Bonjour,

Merci d'avoir contacté l’équipe d’assistance Steam Support.

La sécurité de votre compte semble corrompue.

Vous devez vous assurez que votre compte est securisé avant qu'il ne soit reactivé.

-Scanner votre ordinateur contre les virus, les enregistreurs de clés, les spyware et autres programmes parasites avec un antivirus et un antispyware.

-N'accédez pas à votre compte Steam à partir d'un cybercafé ou à partir d'ordinateurs partagés auxquels les pirates pourraient avoir accès.

-Changer le mot de passe de votre compte support technique sur steampowered.com ainsi que le mot de passe de l'adresse email que vous utilisez pour contacter le support Steam.

J'ai desactivé votre compte jusqu'à ce que vous complétiez la liste des étapes précédentes (dans l'ordre décrit) pour vous assurer que votre compte ne soit plus piraté en attendant.

Cordialement,
et voici ma réponse
Message de vous le Tue, 1st Oct 2013 9:40 am
bonsoir ,

" Scanner votre ordinateur contre les virus, les enregistreurs de clés, les spyware et autres programmes parasites avec un antivirus et un antispyware. " >> je le fais régulièrement

" N'accédez pas à votre compte Steam à partir d'un cybercafé ou à partir d'ordinateurs partagés auxquels les pirates pourraient avoir accès " >> je ne vais pas dans les cyber-café . JAMAIS

" Changer le mot de passe de votre compte support technique sur steampowered.com ainsi que le mot de passe de l'adresse email que vous utilisez pour contacter le support Steam. " >> je l'ai changé plusieurs fois . ( car je l'avais oublié . )

que dois-je faire maintenant ?

merci .
ça va comme réponse ? :desole:

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Re: achat impossible sur STEAM

Message par exdeath » 08 oct. 2013, 02:38

toujours pas résolu?

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Re: achat impossible sur STEAM

Message par sabreoclair » 08 oct. 2013, 19:05

exdeath a écrit :toujours pas résolu?
n'ayant aucun achat qui m'intéressaient , je n'ai pas pu vérifier


mais , je viens de m'acheter ce jeu

Image

pour 7.49 € et ça marche

merci

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