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achat impossible sur STEAM (résolu )
Posté : 26 sept. 2013, 18:07
par sabreoclair
je voudrais acheter des jeux sur cette plate-forme mais j'ai un joli message qui me dit que ma requête n'est pas valable
cette mésaventure m'arrive sur mon compte principal
et sur un compte fraîchement crée
[/url][/url]
on me propose de contacter le support STEAM ( qui est tout en anglais ).
si une âme charitable pouvais m'aiguiller
merci d'avance .
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 26 sept. 2013, 21:03
par Hedmont
Il m'arrive d'avoir ce message lorsque que les serveurs sont genre saturé... J'attends et ré-essaye plus tard généralement.
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 26 sept. 2013, 22:23
par sabreoclair
je viens de ressayer et on me met ça comme message !!
est-ce la fin pour moi des achats sur STEAM ?
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 27 sept. 2013, 01:09
par exdeath
pourquoi créer un 2nd compte?
au contraire si ils voient des coordonnées bancaire identiques sur 2 comptes différents ils peuvent peut être penser que ton compte a été piraté.
Peut être que le compte est automatiquement bloqué...
Dans Steam tout en bas tu clic sur Aide et Support.
Tu vas arriver sur une page web. Tu choisis le support Steam (icone de droite). Ensuite tu vas tout en bas de la page et tu changes la langue pour Fr. Ensuite tu clics à droite sur "vous avez une question contactez le support" et tu te laisses guider.
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 27 sept. 2013, 18:41
par sabreoclair
j'ai crée un second compte car , sur mon principal , je ne pouvais pas acheter . voilà .
alors je l'efface ?
je V voir ça , merci ...
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 27 sept. 2013, 19:15
par exdeath
sinon un truc qui me viens à l'esprit sur l'instant...
ta CB ne va pas bientôt expirée?
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 27 sept. 2013, 21:07
par sabreoclair
ma CB a été renouvelée ya peu .
bon , je viens de poser mettre une question dans le paragraphe " vos questions "
en attente d'une réponse et d'une solution . sinon ils vont perdre un client
PS : comment effacer un compte STEAM ?
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 28 sept. 2013, 13:28
par sabreoclair
voici la lettre que j'ai écrite
ça va ?
merci de vos réponses
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 28 sept. 2013, 14:11
par exdeath
ajoutes leurs les screens que tu nous a mis
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 28 sept. 2013, 14:20
par sabreoclair
screens ajoutés mais je ne les vois pas dans les messages .seulement au moment où je les ajoute
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 01 oct. 2013, 19:41
par sabreoclair
j'ai eu une réponse ( enfin ) ...
Message par Chloé le Tue, 1st Oct 2013 7:56 am
Bonjour,
Merci d'avoir contacté l’équipe d’assistance Steam Support.
La sécurité de votre compte semble corrompue.
Vous devez vous assurez que votre compte est securisé avant qu'il ne soit reactivé.
-Scanner votre ordinateur contre les virus, les enregistreurs de clés, les spyware et autres programmes parasites avec un antivirus et un antispyware.
-N'accédez pas à votre compte Steam à partir d'un cybercafé ou à partir d'ordinateurs partagés auxquels les pirates pourraient avoir accès.
-Changer le mot de passe de votre compte support technique sur steampowered.com ainsi que le mot de passe de l'adresse email que vous utilisez pour contacter le support Steam.
J'ai desactivé votre compte jusqu'à ce que vous complétiez la liste des étapes précédentes (dans l'ordre décrit) pour vous assurer que votre compte ne soit plus piraté en attendant.
Cordialement,
et voici ma réponse
Message de vous le Tue, 1st Oct 2013 9:40 am
bonsoir ,
" Scanner votre ordinateur contre les virus, les enregistreurs de clés, les spyware et autres programmes parasites avec un antivirus et un antispyware. " >> je le fais régulièrement
" N'accédez pas à votre compte Steam à partir d'un cybercafé ou à partir d'ordinateurs partagés auxquels les pirates pourraient avoir accès " >> je ne vais pas dans les cyber-café . JAMAIS
" Changer le mot de passe de votre compte support technique sur steampowered.com ainsi que le mot de passe de l'adresse email que vous utilisez pour contacter le support Steam. " >> je l'ai changé plusieurs fois . ( car je l'avais oublié . )
que dois-je faire maintenant ?
merci .
ça va comme réponse ?
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 08 oct. 2013, 02:38
par exdeath
toujours pas résolu?
Re: achat impossible sur STEAM
Posté : 08 oct. 2013, 19:05
par sabreoclair
exdeath a écrit :toujours pas résolu?
n'ayant aucun achat qui m'intéressaient , je n'ai pas pu vérifier
mais , je viens de m'acheter ce jeu
pour 7.49 € et ça marche
merci
