Plantage ordinateur hp17

Un PC qui ne boote pas, écran bleu ? Demandez de l'aide ici.
Répondre
Domderen
Apprenti geek
Apprenti geek
Messages : 2
Enregistré le : 14 janv. 2018, 19:11

Plantage ordinateur hp17

Message par Domderen » 15 janv. 2018, 21:07

Bonjour

Apres installation METICULEUSE de GLARY UTILITIES(version gratuite)en passant bien entendu par le module de telechargement de GLARYSOFT(et non par un site de telechargement tel que 01 net ou clubic) l'ordinateur sur lequel j'ai voulu l'installer m'a demande un redemarrage de l'ordinateur.Cet ordinateur est un HP 17" P125nf motorise par un APU AMD A6 6310,4 coeurs cadence a 1.8 ghz avec un 'turbo boost' lui permettant d'aller jusqu'a 2,4ghz.

Loin d'etre une bete de course mais destine a un utilisateur non joueur,je l'ai teste pendant une petite semaine et cet appareil semble assez volontaire.je l'ai teste sur des fichiers hd enregistres chez moi avec mon graveur/lecteur blue ray(LG HR 831T°et recopies apres sur disque dur externe.la lecture se fait sans aucun probleme de facon tres fluide.De la meme facon j'ai teste des fichiers hd et meme super hd sur youtube,ca passe sans probleme

Comme le proprietare de l'appareil m'a demande de lui installer et de lui mettre:un antivirus,c cleaner et glary utilities,je m'en suis occupe car jusqu'a present il etait encore sous Windows 7 sur son ordi de bureau,donc pas encore familiarise avec w10...comme il a recupere cet ordi portable par quelqu'un de sa famille,je lui ai mis en route,fait les mises a jours(ordinateur achete neuf en mi 2016 par son parent mais quasiment jamais utilise donc il lui a donne recement!)

Je precise toutefois que je ne suis pas un specialiste,on va dire que je suis beaucoup plus curieux que lui et j'aime bien la technologie,et surtout j'utilise w10 depuis sa sortie(tous mes pc,tous des portables sont sous w10 et avec la derniere version 1709)

Le sien est w10 d'origine et le 1ere chose que j'ai fait est de lui installer la MAJ 1709.Voila le probleme qui est survenu:comme je le disais,apres une bonne semaine avec son pc,sans aucun souci jusque la,j'ai donc fait le redemarrage demande apres installation de glary utilities,et la,crac,refus de redemarrer avec message:nous ne pouvons pas redemarrer,etc etc avec les codes suivants:0xc0000001 et 0xc000000f.l'acces au bios reste possible,mais j'avoue ne pas etre tres cale la dessus.On peut aussi toujours avoir acces a la verification des composants(disque dur,processeur,memoire) apres cette operation aucune erreur detectee,mais un message me dit:redemarrage impossible car un composent non active avec le fameux code 0xc000000f

La,j'avoue que je ne sais plus quoi faire et je prefere poser la question car je ne vais pas la ou je ne connais pas!alors merci d'avance si quelqu'un une idee,meme petite!des fois ca tient a pas grand chose.Donc merci d'avance a tous et bonne soiree

Répondre