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Voila je voulais pas suivre le troupeau alors je me suis senti obligé de me démarquer en faisant un nouveau topic xD

Plus sérieusement mi-décembre mon 5hv2 a l'oreille droite qui marche plus, très vite j'appelle ldlc qui me dit que comme je suis dans la 2eme année de garantie je dois voir avec steelseries, ils me disent d'envoyer un mail sur l'adresse de leur site. Le 19/12 j'envoie un mail à sav@steelpad.fr, 2 min après notification failure...

Sur ce même site je trouve demande-info@steelseries.fr auquel je renvoie le mail le 20/12.
Je pars au ski en espérant avoir une réponse ( haha naif que je suis ).

Le 05/01 je fais une requête sur le site international, j'ai une réponse très rapide m'indiquant la démarche à suivre, j'envoie les infos le lendemain.
Le 09/01 ils me disent qu'ils acceptent un retour et me donnent un n° de retour.
Le 13/01 le colis est au Danemark.
Le 18/01 ils me disent qu'ils l'ont eu, ils le testent et me tiennent informer...
Le 19/01 ils m'indiquent qu'ils m'en ont envoyé un nouveau.

Il est arrivé hier donc le 24/01.

Au final le SAV du site international a été efficace malgré que situé au Danemark ( surement grâce à mon bilinguisme ).
En revanche le site FR totalement pourri, ils devraient le fermer car la ils font perdre du temps aux gens qui passent par ce dernier...

Encore un petit bémol, j'avais un 5hv2 blanc, et ils m'ont renvoyé un noir... étant raciste ça me gène un peu

ça a était laborieux mes le final c'est quand même le résultat qui compte et on plus il est noir que demandé de plus

totoche a écrit :ça a était laborieux mes le final c'est quand même le résultat qui compte et on plus il est noir que demandé de plus

Cela a été laborieux mais au final, c'est quand même le résultat qui compte et en plus il est noir, que demander de plus ?

J'ai hésité, mais certaines me paraissent tellement énormes que ça me fait mal pour toi


Sinon dans l'idée je suis de ton avis ^^

Bin oué il est pas trop mauvais car si on prends en compte que le temps avec le SAV international c'était rapide, mais en tout il a fallu 1 mois...

Kilou a écrit :
Encore un petit bémol, j'avais un 5hv2 blanc, et ils m'ont renvoyé un noir... étant raciste ça me gène un peu

Bon au moins en noir tu vois pas si t'as de la transpiration dessus

il est noir , brule le alors

Sur qu'en blanc il est plus sympa mais le plus important dasn l'histoire c'est que le matos est revenus et fonctionne .
Mais il est noir ...tu peut toujours leurs envoyer un mail pour voir

miap a écrit :il est noir , brule le alors

Sur qu'en blanc il est plus sympa mais le plus important dasn l'histoire c'est que le matos est revenus et fonctionne .
Mais il est noir ...tu peut toujours leurs envoyer un mail pour voir

Oui il est plus agréable que la bouse que j'avais en attendant même en noir
Il faut que je réouvre une "request" si je veux leur dire donc bon..

Kilou a écrit :Encore un petit bémol, j'avais un 5hv2 blanc, et ils m'ont renvoyé un noir... étant raciste ça me gène un peu

ENORME
Merci pr cette bonne rigolade, t'es vraiment inspiré quand tu fais des retours toi

Pr ma Ikari comme elle est casi neuve (1mois max) c'est matos qui va s'occuper du SAV, mais ca me tane un peu de la renvoyé, j'aime vraiment sa prise en main

De rien