Machine instable (appcrash/écrans bleus)
Posté : 11 oct. 2008, 22:11
Bonsoir,
Je sollicite votre aide pour résoudre un problème auquel nous sommes confrontés, moi et un ami, depuis maintenant trois semaines.
L’ami en question a fait l’acquisition d’une nouvelle config à Montgallet dont voici les composants :
- Asus P5E-VM HDMI (micro ATX pour boîtier Antec Mini P180)
- E7200
- DDR2 Corsair PC6400 2*2Go
- HD 500Go Seagate
- Connect3D Radeon HD4850
- Alimentation Blue Storm 400W
- Accompagné d’une carte wifi PCI.
Le kit carte mère, processeur et mémoire vive a été assemblé par les techniciens du magasin d’achat. Le reste du montage a été effectué par nos soins (puis recommencé une deuxième fois suite aux problèmes).
Nous installons donc un Windows Vista familial prenium 32 bits sur la machine. La première installation se déroule correctement. Installation des drivers fournis avec la carte mère et de ceux de la carte graphique ; pas de problèmes jusque là. Ensuite ont commencé les ennuis : il ne se passait pas une minute sans qu’il survienne une erreur appcrash (fermeture soudaine de l'application) et ce quel que soit le programme (aussi bien live messenger que steam ou un logiciel de discussion audio en passant par explorer et j'en passe), mais aussi des écrans bleus plutôt fréquents (erreur IRQL NOT LESS OR EQUAL ce qui indiquerait une erreur matérielle mais lequel ?) et des reboots.
Nous avons dès lors flashé le bios avec la dernière version disponible sur le site d’Asus ce qui n’a posé aucun problème mais corrigé en rien les troubles.
Bref, après plusieurs réinstallations de Vista, il arrive que la machine soit stable pendant quelques instants puis les problèmes réapparaissent. Il est même très fréquent de rencontrer des erreurs lors de l’installation même de l’OS (écran bleu de la même nature ou bien un message informant que windows a rencontré une erreur inopinée).
Il semblerait évident que les problèmes rencontrés soient d’origine matérielle mais comment identifier celui qui est en cause ? Je précise que nous n’avons pas contrôlé le montage du processeur réalisé par la boutique ; faut-il en douter ? Néanmoins, j’ai vérifié les informations données par le bios, et la carte mère identifie correctement le processeur (E7200) et la ram corsair.
Cela fait maintenant trois semaines qu’il est impossible de profiter de cette petite machine alors nous vous serions très reconnaissants de pouvoir nous indiquer une piste pour enfin mettre un terme à cette situation assez irritante.
N’hésitez pas à demander des détails si je n’ai pas été assez clair sur un point.
Un grand merci d'avance pour le temps de la réflexion,
Fofif
Je sollicite votre aide pour résoudre un problème auquel nous sommes confrontés, moi et un ami, depuis maintenant trois semaines.
L’ami en question a fait l’acquisition d’une nouvelle config à Montgallet dont voici les composants :
- Asus P5E-VM HDMI (micro ATX pour boîtier Antec Mini P180)
- E7200
- DDR2 Corsair PC6400 2*2Go
- HD 500Go Seagate
- Connect3D Radeon HD4850
- Alimentation Blue Storm 400W
- Accompagné d’une carte wifi PCI.
Le kit carte mère, processeur et mémoire vive a été assemblé par les techniciens du magasin d’achat. Le reste du montage a été effectué par nos soins (puis recommencé une deuxième fois suite aux problèmes).
Nous installons donc un Windows Vista familial prenium 32 bits sur la machine. La première installation se déroule correctement. Installation des drivers fournis avec la carte mère et de ceux de la carte graphique ; pas de problèmes jusque là. Ensuite ont commencé les ennuis : il ne se passait pas une minute sans qu’il survienne une erreur appcrash (fermeture soudaine de l'application) et ce quel que soit le programme (aussi bien live messenger que steam ou un logiciel de discussion audio en passant par explorer et j'en passe), mais aussi des écrans bleus plutôt fréquents (erreur IRQL NOT LESS OR EQUAL ce qui indiquerait une erreur matérielle mais lequel ?) et des reboots.
Nous avons dès lors flashé le bios avec la dernière version disponible sur le site d’Asus ce qui n’a posé aucun problème mais corrigé en rien les troubles.
Bref, après plusieurs réinstallations de Vista, il arrive que la machine soit stable pendant quelques instants puis les problèmes réapparaissent. Il est même très fréquent de rencontrer des erreurs lors de l’installation même de l’OS (écran bleu de la même nature ou bien un message informant que windows a rencontré une erreur inopinée).
Il semblerait évident que les problèmes rencontrés soient d’origine matérielle mais comment identifier celui qui est en cause ? Je précise que nous n’avons pas contrôlé le montage du processeur réalisé par la boutique ; faut-il en douter ? Néanmoins, j’ai vérifié les informations données par le bios, et la carte mère identifie correctement le processeur (E7200) et la ram corsair.
Cela fait maintenant trois semaines qu’il est impossible de profiter de cette petite machine alors nous vous serions très reconnaissants de pouvoir nous indiquer une piste pour enfin mettre un terme à cette situation assez irritante.
N’hésitez pas à demander des détails si je n’ai pas été assez clair sur un point.
Un grand merci d'avance pour le temps de la réflexion,
Fofif
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