ConfigsPC.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre confiance et nous éspérons que notre réponse répondra à vos attentes.

Nous vous invitons dans un premier temps à consulter le lien suivant pour vérifier votre alimentation :

http://support.asus.com/PowerSupply.asp ... uage=fr-fr

Ensuite veuillez s’il vous plait remonter votre ordinateur en dehors du boitier pour éliminer des possibles problèmes de masse.

Essayez de réaliser un Clear CMOS aussi appelé Clear RTC qui consiste à remettre à zéro la mémoire du BIOS de la carte mère pour la réinitialiser.

Il s'agit généralement de bouger un jumper d'une position 1/2 à 2/3 pendant un bref laps de temps et de remettre en position d'origine mais il peut également s’agir d’un bouton situé sur le PCB, voir même au niveau de la plaque I/O en fonction du modèle de votre carte mère.

Nous vous invitons à vous référer au manuel de votre carte mère pour trouver le Clear CMOS/RTC sur votre carte mère.

Si cette procédure ne change rien, retirez la pile ronde de la carte mère, (alimentation du PC hors secteur), allumez l'alimentation et tentez donc de lancer la configuration sans la dite pile.

Si ça boot, éteignez l'ordinateur et remettez la pile. Si cela ne fonctionne toujours pas, remettez la pile et continuez la procédure de diagnostique.

Verifiez la compatibilité de vos RAM sur la liste QVL des RAM compatibles avec votre carte, Cette liste est consultable selon le modèle de votre carte mére , directement sur le site http://www.asus.com .

Ensuite retirez les barrettes de mémoires, puis testez les une par une et slot de mémoire par slot de mémoire.

L’utilisation d’une mémoire au-delà de 1600Mhz n’est pas certifié par le contrôleur mémoire du processeur et il s’agit là d’un procédé d’overclocking non certifié.

Veuillez suivre le modèle suivant pour mettre les barettes de RAM :
Dual Channel : [A1-A2] et/ou [B1-B2]
A1 = 1er emplacement (slot 1)
B1 = 2e emplacement (slot 2)
A2 = 3e emplacement (slot 3)
B2 = 4e emplacement (slot 4)
[A1-B1] = 1er groupe sur la carte mère.
[A2-B2] = 2e groupe sur la carte mère.

Il est possible d'utiliser en Dual Channel des barrettes mémoires ayant les fréquences suivantes : DDR1600, 2100, 2700, 3200 et +

Si vous achetez une seule barrette de mémoire vive alors l'emplacement A1 doit être configuré en mode single channel.

Si vous souhaitez utiliser 2 barrettes des marques différentes alors les emplacements A1 et B1 doivent être configurés en mode single channel uniquement.

Si vous souhaitez activer le mode dual channel, il est nécessaire d'utiliser 2 barrettes identiques (même marque, même capacité, même fréquence) sur les emplacements A1 et A2.

Si vous voulez avoir 3 barrettes de différentes marques, il est nécessaired'utiliser 2 barrettes identiques sur le premier groupe (A1 et A2) et 1barrette d'une éventuelle autre marque mais ayant la même fréquence sur l'emplacement B1.

Enfin, si vous souhaitez installer une 4e barrette sur le slot B2, il est indispensable d'utiliser une barrette identique à celle sur B1. Idéalement, enlevez votre barrette sur B1 et prenez 2 barrettes identiques que celles utilisées sur A1 et A2.

Si cela ne se révèle toujours pas concluant, il faudrait alors effectuer des tests croisés avec d’autres composants (un autre processeur, mémoire, carte graphique et alimentation) chez des proches ou chez un assembleur.

Si tout les tests que vous avez effectués se révèlent infructueux, nous vous invitons alors à prendre contact avec votre revendeur ou grossiste, qui pourra tester votre matériel, et ainsi dans le cadre de la garantie l’envoyer en réparation.

La garantie des composants (cartes mères, cartes graphiques, cartes Audio …etc….) est assurée par le revendeur ou grossiste pour une durée de 3 ans, les barebones 2 ans, de même que les cartes audio. Nous vous invitons donc à le contacter afin de bénéficier d’un retour SAV.

Pour ce quie st de l'overlocking de votre processeur, nous somems desolés de ne pouvoir vous assister parapport a cette demande , vu que vous nous avez exposé que vous avez pu overlocker votre processeur sur le meme modéle de carte mére a 5GHz, aprés nos vérifications, ce processeur est overlockable jusqu'a 3.7GHz et ce tel que figure sur les caracteréstiques de son constructeur :

http://ark.intel.com/products/52210

Nous restons a votre entiére disposition et nous vous invitons a reprendre contact avec nous par mail en cas de besoin.

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Cordialement

Bonjour,

mon alimentation est plus que suffisante pour ma config, et c'est une des alimentations les plus fiables du marché (Antec HCG 520).


J'ai réalisé l'ensemble des tests que vous décrivez avant de vous contacter, en mettant la carte mère dans 2 boîtiers différents (Cooler Master Storm Enforcer et Bitfenix Merc Alpha) puis à l'extérieur sur son sachet antistatique.

Le clear cmos n'a rien changé que ce soit avec le jumper ou la batterie.

Ma ram est compatible avec cette carte mère, et je n'ai aucun problème de compatibilité avec la P8Z68-V qui porte le même chipset. Il s'agit de barrettes 1600 MHz.

J'ai utilisé 2 barrettes identiques pour du dual channel, puis 2 paires de barrettes identiques.

J'ai effectué tous les tests croisés possibles et imaginables.
-J'ai testé la Z68-V Pro avec mon autre 2500K et mes autres barrettes
-J'ai testé Z68-V avec le 2500K initialement utilisé sur la Z68-V Pro puis en permutant les barrettes
-J'ai réalisé des tests avec et sans carte graphique

Et l'ensemble des tests orientent vers un défaut de la Z68-V Pro.

Je vous ai contacté en espérant que vous preniez en charge ce problème vous-mêmes, étant donné que le sav de grosbill est d'une piètre qualité (avec une attente de plus d'un mois quasi systématique).

Enfin, pour ce qui est du processeur, je trouve votre réponse ridicule.

En effet, cher monsieur, ce processeur a un coefficient multiplicateur débloqué, qui permet d'augmenter sa fréquence au delà des 3.7 GHz signalés par le constructeur, qui d'ailleurs n'est pas une fréquence due à un overclock mais une simple fréquence d'usine. Je vous invite à vous documenter sur la fonction turbo des processeurs Sandy bridge, et la nomenclature de ces processeurs (notamment le suffixe K).

Et étant donné que vous faites la promotion de la P8Z68-V Pro en mettant souvent l'accent sur ses fonctionnalités d'overclocking, je trouve inadmissible votre refus de m'orienter vers la cause de la disparition des fonctionnalités que toutes vos fiches marketing vantent.

Pour résumer, je vous ai envoyé un mail aussi précis que possible pour demander l'aide à votre support technique, et j'ai eu de votre part une réponse contenant des conseils de base, qui sont plutôt du niveau d'un débutant en informatique que du niveau d'un "expert" du support technique.

En ne vous remerciant pas pour l'aide que vous n'avez absolument pas apporté,

Cordialement