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Quelqu'un pourrait t-il me dire ce qu'il convient de faire car ma belle-soeur n'a plus Internet ! Quand elle allume le PC, elle a le message "USB DEVICE", en bas, à droite sur son bureau ...

Bonjour !!!!

A priori un problème de drivers, qu'elle réinstalle le drivers de sa box/modem et ca devrait repartir. Après c'est difficile de dire exactement ce qui ne vas pas juste avec ce message.

Le Driver de sa Box ? Il faut qu'elle débranche son Modem et qu'elle le rebranche ?

Non, qu'elle réinstalle le logiciel qui était fourni avec sa box

Ah, le langage informatique !
Je vais donc lui dire qu'elle réinstalle le logiciel ; mais faut-il qu'elle le désinstalle avant ?

Oui, il vaut mieux désinstaller un logiciel avant de le réinstaller, ça évite souvent de petits problèmes.

Le message "USB Device" signifie certainement que la clé USB qu'elle a branché n'est pas reconnue