PLUS D'INTERNET §

[rosemanon]

Quelqu'un pourrait t-il me dire ce qu'il convient de faire car ma belle-soeur n'a plus Internet ! Quand elle allume le PC, elle a le message "USB DEVICE", en bas, à droite sur son bureau ...

[Fanfan_pgm]

Bonjour !!!!

A priori un problème de drivers, qu'elle réinstalle le drivers de sa box/modem et ca devrait repartir. Après c'est difficile de dire exactement ce qui ne vas pas juste avec ce message.

[rosemanon]

Le Driver de sa Box ? Il faut qu'elle débranche son Modem et qu'elle le rebranche ?

[eraziel]

Non, qu'elle réinstalle le logiciel qui était fourni avec sa box

[rosemanon]

Ah, le langage informatique !
Je vais donc lui dire qu'elle réinstalle le logiciel ; mais faut-il qu'elle le désinstalle avant ?

[eraziel]

Oui, il vaut mieux désinstaller un logiciel avant de le réinstaller, ça évite souvent de petits problèmes.

Le message "USB Device" signifie certainement que la clé USB qu'elle a branché n'est pas reconnue