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Garantie
Posté : 19 juin 2007, 18:40
par langbat
Bonjour, j'ai une petite question, j'espère quelqu'un peut m'aider
J'ai acheté une Twintech 8600GT chez Cdiscount il y a une semaine, sur le site c'est marqué garantie 2 ans, mai je ne sais pas si c'est Cdiscount me garantie ou Twintech. J'ai essayé chercher un peu sur le site de Twintech mais je n'ai pas trouvé un espace garantie/client ou quelque chose de ce genre. Sur le papier de "Bon de preparation", c'est just marqué
"pour effectuer le retour d'un article, quelque soit le motif, vous devez préalablement effectuer une demande d'accord de retour auprès de notre service clients"Maintenant, la carte me plait pas donc je veux la revendre, comment je fais pour que l'acheteur a garantie svp ?
Posté : 19 juin 2007, 18:52
par exdeath
une première chose d'abord si ca ne fait pas une semaine révolue(7jours+1) et que tu as commandé en vente à distance, tu peux renoncer à ton achat...alors si c'est le cas contact les vites !
Sinon pour la garantie c'est 2 ans constructeurs(msi, twintech etc...), pour la revente je pense que la facture doit être suffisante pour faire marcher la garantie.
Posté : 19 juin 2007, 18:58
par langbat
Uhm, je la commandé le 9/06, elle est envoyé le 12/06, je l'ai reçu le 15/06, et j'ai ouvert la boite et utilisé la carte. Est ce que je peux encore renoncer l'achat ?
Mercie pour ta reponse
Posté : 19 juin 2007, 19:09
par exdeath
je pensais que c'etais à compté de la datte de la commande, mais dans le doute j'ai vérifié... et je crois bien que tu est un ptit veinard lol
7 jours à compter de la réception cf le liens ici
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/04_d ... so/b22.htm
Posté : 19 juin 2007, 19:27
par langbat
permets moi de te deranger encore un ptit moment exdeath.
Puisse je renvoyer la carte même si j'ai ouvert la boîte et utilisé la carte ?
Ce point n'est pas précisé dans le lien que tu m'as donné
Posté : 19 juin 2007, 19:51
par exdeath
oui du moment qu'il ne manque rien, et que tout est en bon état (même la boite).
Le mieux est que tu contact Cdiscount pour savoir comment procéder, tu leurs dis que tu est décue des perfs et que tu veux prendre une carte de gamme superieur chez eux (même si c'est pas vrai) comme ca tu est sure qu'il ne t'ennuieront pas.
Posté : 19 juin 2007, 20:27
par langbat
Mercie exdeath
Posté : 19 juin 2007, 20:31
par Frahlt
exdeath a écrit :oui du moment qu'il ne manque rien, et que tout est en bon état (même la boite).
Le mieux est que tu contact Cdiscount pour savoir comment procéder, tu leurs dis que tu est décue des perfs et que tu veux prendre une carte de gamme superieur chez eux (même si c'est pas vrai) comme ca tu est sure qu'il ne t'ennuieront pas.
+1
Par contre, il faut impérativement que CDiscount te donne un numéro de retour. Si tu ne suis pas à la lettre leur procédure de retour, tu vas galérer des mois...
Posté : 19 juin 2007, 20:42
par langbat
Par contre, il faut impérativement que CDiscount te donne un numéro de retour. Si tu ne suis pas à la lettre leur procédure de retour, tu vas galérer des mois...
Oui, mercie, je le savais, je viens de faire la demande de numéro de retour et je l'ai reçcu
Par contre, j'ai oublié vous demander une chose. Qui vas payé le frais de retour, l'acheteur ou Cdiscount ?
Je viens de lire ça sur leur site mais je comprends pas trop (ecusez moi, je n'ai appris la langue française que depuis 3 ans, ces phrase sont trop compliqué pour moi
) Pouvez vous m'aider svp ?
Frais de retour
Après avoir réceptionné et accepté votre colis, si les frais de port engagés auprès de la Poste sont connus par nos services, nous procéderons à l'émission automatique d'un bon d'achat du montant des ces frais. Si ces frais ne sont pas connus par nos services, un justificatif des frais engagés vous sera demandé par notre service client afin que ce dernier soit en mesure de procéder à la génération du bon d'achat correspondant.
A noter : Le montant du remboursement de ces frais sera basé sur les tarifs grand public en vigueur, communiqués par la Poste pour les colissimo suivi. Le montant maximum de remboursement ne pourra excéder 20 €. TTC.
Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez demander l'annulation de celui-ci et son remboursement par chèque,
- Directement sur votre espace client personnalisé accessible sur le site,
- Par téléphone au 0 899 700 480 (1,35€ l'appel puis 0,34€ / la minute)
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l'adresse suivante :
Cdiscount.com / SGPN - Service Clients - BP 90200 - 93472 Neuilly Sur Marne
Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande
Posté : 19 juin 2007, 20:54
par Frahlt
Normalement, pour la plupart des sites, c'est l'acheteur.
Mais en lisant l'extrait que tu cites, il semble que CDiscount rembourse les frais de retour (si le colis est bien étiqueté par la Poste) sous forme de bon d'achat ou, si tu le demandes sur leur site, par chèque.
Posté : 19 juin 2007, 21:08
par langbat
sous forme de bon d'achat
Excusez moi encore une fois pour mon niveau français.
Ca veut dire quoi "sous forme de bon d'achat" ? Est ce que ça veut dire que j'ai le droit de acheter un objet de valeur égale le montant du frais de port ?
Posté : 19 juin 2007, 21:19
par exdeath
oui c'est ca, en fait là, tu leurs envois ta carte et ils vont surement te communiquer par mail ou courier un code qui vas te permettre de faire un achat de la valeur de ta 8600gt + les frais de ports (mais ca me parait hétonant qu'ils remboursent les frais de ports).
Si tu veux être remboursé par chèque, indique le dans la lettre que tu vas joindre à ton colis.
Posté : 19 juin 2007, 21:31
par langbat
Uhm, tout est clair maintenant.
Mercie a tout, c'est très gentil de votre part