achat impossible sur STEAM (résolu )
- sabreoclair
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achat impossible sur STEAM (résolu )
je voudrais acheter des jeux sur cette plate-forme mais j'ai un joli message qui me dit que ma requête n'est pas valable
cette mésaventure m'arrive sur mon compte principal et sur un compte fraîchement crée
[/url][/url]
on me propose de contacter le support STEAM ( qui est tout en anglais ).
si une âme charitable pouvais m'aiguiller
merci d'avance .
Modifié en dernier par sabreoclair le 08 oct. 2013, 19:05, modifié 1 fois.
Re: achat impossible sur STEAM
Il m'arrive d'avoir ce message lorsque que les serveurs sont genre saturé... J'attends et ré-essaye plus tard généralement.
- sabreoclair
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Re: achat impossible sur STEAM
pourquoi créer un 2nd compte?
au contraire si ils voient des coordonnées bancaire identiques sur 2 comptes différents ils peuvent peut être penser que ton compte a été piraté.
Peut être que le compte est automatiquement bloqué...
Dans Steam tout en bas tu clic sur Aide et Support.
Tu vas arriver sur une page web. Tu choisis le support Steam (icone de droite). Ensuite tu vas tout en bas de la page et tu changes la langue pour Fr. Ensuite tu clics à droite sur "vous avez une question contactez le support" et tu te laisses guider.
au contraire si ils voient des coordonnées bancaire identiques sur 2 comptes différents ils peuvent peut être penser que ton compte a été piraté.
Peut être que le compte est automatiquement bloqué...
Dans Steam tout en bas tu clic sur Aide et Support.
Tu vas arriver sur une page web. Tu choisis le support Steam (icone de droite). Ensuite tu vas tout en bas de la page et tu changes la langue pour Fr. Ensuite tu clics à droite sur "vous avez une question contactez le support" et tu te laisses guider.
- sabreoclair
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Re: achat impossible sur STEAM
j'ai crée un second compte car , sur mon principal , je ne pouvais pas acheter . voilà .
alors je l'efface ?
je V voir ça , merci ...
alors je l'efface ?
je V voir ça , merci ...
Re: achat impossible sur STEAM
sinon un truc qui me viens à l'esprit sur l'instant...
ta CB ne va pas bientôt expirée?
ta CB ne va pas bientôt expirée?
- sabreoclair
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Re: achat impossible sur STEAM
ma CB a été renouvelée ya peu .
bon , je viens de poser mettre une question dans le paragraphe " vos questions "
en attente d'une réponse et d'une solution . sinon ils vont perdre un client
PS : comment effacer un compte STEAM ?
bon , je viens de poser mettre une question dans le paragraphe " vos questions "
en attente d'une réponse et d'une solution . sinon ils vont perdre un client
PS : comment effacer un compte STEAM ?
- sabreoclair
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Re: achat impossible sur STEAM
ajoutes leurs les screens que tu nous a mis
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Re: achat impossible sur STEAM
screens ajoutés mais je ne les vois pas dans les messages .seulement au moment où je les ajoute
- sabreoclair
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Re: achat impossible sur STEAM
j'ai eu une réponse ( enfin ) ...
et voici ma réponseMessage par Chloé le Tue, 1st Oct 2013 7:56 am
Bonjour,
Merci d'avoir contacté l’équipe d’assistance Steam Support.
La sécurité de votre compte semble corrompue.
Vous devez vous assurez que votre compte est securisé avant qu'il ne soit reactivé.
-Scanner votre ordinateur contre les virus, les enregistreurs de clés, les spyware et autres programmes parasites avec un antivirus et un antispyware.
-N'accédez pas à votre compte Steam à partir d'un cybercafé ou à partir d'ordinateurs partagés auxquels les pirates pourraient avoir accès.
-Changer le mot de passe de votre compte support technique sur steampowered.com ainsi que le mot de passe de l'adresse email que vous utilisez pour contacter le support Steam.
J'ai desactivé votre compte jusqu'à ce que vous complétiez la liste des étapes précédentes (dans l'ordre décrit) pour vous assurer que votre compte ne soit plus piraté en attendant.
Cordialement,
ça va comme réponse ?Message de vous le Tue, 1st Oct 2013 9:40 am
bonsoir ,
" Scanner votre ordinateur contre les virus, les enregistreurs de clés, les spyware et autres programmes parasites avec un antivirus et un antispyware. " >> je le fais régulièrement
" N'accédez pas à votre compte Steam à partir d'un cybercafé ou à partir d'ordinateurs partagés auxquels les pirates pourraient avoir accès " >> je ne vais pas dans les cyber-café . JAMAIS
" Changer le mot de passe de votre compte support technique sur steampowered.com ainsi que le mot de passe de l'adresse email que vous utilisez pour contacter le support Steam. " >> je l'ai changé plusieurs fois . ( car je l'avais oublié . )
que dois-je faire maintenant ?
merci .
Re: achat impossible sur STEAM
toujours pas résolu?
- sabreoclair
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Re: achat impossible sur STEAM
n'ayant aucun achat qui m'intéressaient , je n'ai pas pu vérifierexdeath a écrit :toujours pas résolu?
mais , je viens de m'acheter ce jeu
pour 7.49 € et ça marche
merci