achat impossible sur STEAM (résolu )

[sabreoclair]

je voudrais acheter des jeux sur cette plate-forme mais j'ai un joli message qui me dit que ma requête n'est pas valable

cette mésaventure m'arrive sur mon compte principal et sur un compte fraîchement crée

[/url][/url]

on me propose de contacter le support STEAM ( qui est tout en anglais ).

si une âme charitable pouvais m'aiguiller

merci d'avance .

[Hedmont]

Il m'arrive d'avoir ce message lorsque que les serveurs sont genre saturé... J'attends et ré-essaye plus tard généralement.

[sabreoclair]

je viens de ressayer et on me met ça comme message !!



est-ce la fin pour moi des achats sur STEAM ?

[exdeath]

pourquoi créer un 2nd compte?
au contraire si ils voient des coordonnées bancaire identiques sur 2 comptes différents ils peuvent peut être penser que ton compte a été piraté.
Peut être que le compte est automatiquement bloqué...
Dans Steam tout en bas tu clic sur Aide et Support.
Tu vas arriver sur une page web. Tu choisis le support Steam (icone de droite). Ensuite tu vas tout en bas de la page et tu changes la langue pour Fr. Ensuite tu clics à droite sur "vous avez une question contactez le support" et tu te laisses guider.

[sabreoclair]

j'ai crée un second compte car , sur mon principal , je ne pouvais pas acheter . voilà .

alors je l'efface ?

je V voir ça , merci ...

[exdeath]

sinon un truc qui me viens à l'esprit sur l'instant...
ta CB ne va pas bientôt expirée?

[sabreoclair]

ma CB a été renouvelée ya peu .

bon , je viens de poser mettre une question dans le paragraphe " vos questions "


en attente d'une réponse et d'une solution . sinon ils vont perdre un client


PS : comment effacer un compte STEAM ?

[sabreoclair]

voici la lettre que j'ai écrite



ça va ?

merci de vos réponses

[exdeath]

ajoutes leurs les screens que tu nous a mis

[sabreoclair]

screens ajoutés mais je ne les vois pas dans les messages .seulement au moment où je les ajoute

[sabreoclair]

j'ai eu une réponse ( enfin ) ...

Message par Chloé le Tue, 1st Oct 2013 7:56 am
Bonjour,

Merci d'avoir contacté l’équipe d’assistance Steam Support.

La sécurité de votre compte semble corrompue.

Vous devez vous assurez que votre compte est securisé avant qu'il ne soit reactivé.

-Scanner votre ordinateur contre les virus, les enregistreurs de clés, les spyware et autres programmes parasites avec un antivirus et un antispyware.

-N'accédez pas à votre compte Steam à partir d'un cybercafé ou à partir d'ordinateurs partagés auxquels les pirates pourraient avoir accès.

-Changer le mot de passe de votre compte support technique sur steampowered.com ainsi que le mot de passe de l'adresse email que vous utilisez pour contacter le support Steam.

J'ai desactivé votre compte jusqu'à ce que vous complétiez la liste des étapes précédentes (dans l'ordre décrit) pour vous assurer que votre compte ne soit plus piraté en attendant.

Cordialement,

et voici ma réponse

Message de vous le Tue, 1st Oct 2013 9:40 am
bonsoir ,

" Scanner votre ordinateur contre les virus, les enregistreurs de clés, les spyware et autres programmes parasites avec un antivirus et un antispyware. " >> je le fais régulièrement

" N'accédez pas à votre compte Steam à partir d'un cybercafé ou à partir d'ordinateurs partagés auxquels les pirates pourraient avoir accès " >> je ne vais pas dans les cyber-café . JAMAIS

" Changer le mot de passe de votre compte support technique sur steampowered.com ainsi que le mot de passe de l'adresse email que vous utilisez pour contacter le support Steam. " >> je l'ai changé plusieurs fois . ( car je l'avais oublié . )

que dois-je faire maintenant ?

merci .

ça va comme réponse ?

[exdeath]

toujours pas résolu?

[sabreoclair]

toujours pas résolu?

n'ayant aucun achat qui m'intéressaient , je n'ai pas pu vérifier


mais , je viens de m'acheter ce jeu



pour 7.49 € et ça marche

merci