free

[Shiraan]

Belle analyse, Exdeath, mais je postais ça comme ça, au vu de certains problèmes que Free aurait connu avec ses clients.

J'aime bien ton magnétoscope VS Dvd !

Mais le coup des retards de 2 minutes, c'est bas tout de même, oui!

[Kilou]

Mais le coup des retards de 2 minutes, c'est bas tout de même, oui!

Je tiendrai pas une semaine moi chez eux alors xD

[Shiraan]

Mais le coup des retards de 2 minutes, c'est bas tout de même, oui!

Je tiendrai pas une semaine moi chez eux alors xD

Le boss aurait déjà connu mon droit...

[rafio]

ouai on sent la mauvaise fois dans l article. j aimerais bien savoir qui l a "commander"

bon, sinon plus de souci pour moi, avec leurs réseau

[NB91]

Pareil pour moi, j'ai de nouveau accès à la connexion de données de manière tout à fait normale, je n'ai plus aucune coupure d'appel et tous mes sms parviennent à destination.

[NB91]

On peut à présent changer de forfait dans l'espace abonné free.
Donc si vous avez un forfait à 2 euros, vous pouvez basculer sur le tout illimité.
C'est ce que je viens de faire pour mon forfait à 2 euro (donc j'aurai le tout illimité à 15.99).

Du coup je vais résilier mon tout illimité free actuel (19.99), je les ai appelés, la conseillère m'a indiqué l'adresse, je vous la mets au cas où elle vous serait utile

Free Mobile – Résiliation - 75371 Paris Cedex 08

Par contre elle m'a annoncé un délai de 21 jours pour que la résiliation soit effective, ce qui est tout à fait excessif (ils ont un délai légal de 10 jours à respecter).
Je leur envoie le recommandé aujourd'hui, je vous tiendrai au courant pour la réponse.

EDIT: j'ai corrigé l'adresse d'envoi du courrier.
L'adresse que la conseillère m'a donné n'était pas celle qui figure dans les conditions générales d'abonnement.

[Shiraan]

Effectivement, c'est pas mal du tout ça!

As-tu précisé dans le recommandé qu'ils ont donc 10 jours légaux afin de te satisfaire?!

[NB91]

Je suis sur le point de le rédiger, je vous mettrai une copie de ce que je leur envoie

[Shiraan]

Je suis sur le point de le rédiger, je vous mettrai une copie de ce que je leur envoie

Nickel !
On peut toujours en avoir besoin qui sait!

[NB91]

Voilà

Adresse : ********
Email : ********
Telephone : ********

Objet: Résiliation du contrat d'abonnement Free Mobile associé à la ligne téléphonique No ********.
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin au contrat associé à la ligne téléphonique N° ********.

La possibilité de résilier ce contrat sans frais m'est offerte car ce contrat est sans engagement.

C’est pourquoi je vous prie de bien vouloir accueillir favorablement ma demande de résiliation sans frais, lui conférer un effet immédiat, et suspendre tout prélèvement de mon compte.

Il vous est rappelé que conformément aux dispositions de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieure à ma convenance.

Vous remerciant par avance d'accueillir favorablement la présente demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

[Shiraan]

Et paf, envoyé!

Joli coup de stylo, agréable à lire (mais moins pour eux)!
Surtout, la citation de l'article, ils ne peuvent que faire dans les délais!
Et je t'ajoute:

"En l'attente de votre réponse, je vous adresse, M. NB, l'expression de mes sentiments les plus distingués!

M. Shiraan"

[NB91]

[cyrus60840]

T'es devenu un expert avec ce genre de mail/courrier NB ^^

[NB91]

Mdrr vu mes expériences avec Virgin Mobile (pas si vierge après ce que je leur ai fait :mdr), La Poste Mobile, Orange, et divers SAV, j'avoue que niveau courriers et recours je suis plutôt blindé ^^

[NB91]

Recommandé envoyé, la fonction recommandé en ligne de La Poste est juste géniale.
Tu upload un fichier .doc ou .pdf ou autre, ils l'impriment pour toi et l'envoient à l'adresse que tu précises, et tu reçois un accusé de réception dans ta boîte aux lettres.

ça évite l'attente dans le bureau de poste, et ça permet d'avoir, en plus de la preuve de réception, une preuve du contenu du courrier.