trait noir horizontal sur ecran portable asus

steph33600 · Message non lu par **steph33600** » 01 mai 2009, 10:05

bonjour
j'ai un portable asus X51RL avec vista depuis un peu plus d un an.
aujourd hui est apparu un trait noir ( ou blanc suivant le fond ) horizontal sur l ecran.
j ai essayé une mise a jour de la carte graphique (ati xpress 1100 integree a la CM ) depuis le gestionnaire de peripherique mais apparament le driver est a jour.
je pense pas que ca vienne de l'ecran mais plus de la carte graphique car le trait change par moment de couleur .
normalement le portable est garanti 2 ans mais je prefererai essayer de trouver un remede plutot que de l'envoyer en reparation.

Message non lu par **SquawK** » 01 mai 2009, 10:42

je pense plutôt que ça vient de l'écran, une rangée de pixel qui s'éteint c'est relativement courant sur les écrans LCD.

T'as pas grand chose d'autre à faire qu'un retour SAV je pense...

steph33600 · Message non lu par **steph33600** » 01 mai 2009, 10:45

ok je vais contacter le sav asus sur leur service online du net...
mais jai pas l impression que les pixel soient eteint car suivant si il y a une fenetre ouverte derriere le trait celui ci a des couleur differente.

lors de l'envoye en sav chez asus faut t'il que je copie tous mes documents sur un disque dur externe au cas ou il perdrait toute mes données ?

Message non lu par **SquawK** » 01 mai 2009, 11:19

Les pixels peuvent être bloqué dans une des 3 couleurs ou allumé en permanence (voir clignoter), en tout cas je pense pas que ça soit la carte graphique. Dans tous les cas tu ne peux rien faire sur un notebook... tu peux éventuellement tester de brancher ton portable sur un écran de bureau pour confirmer que c'est bien l'écran qui est en cause si tout s'affiche normalement.

C'est très très conseillé de tout sauvegarder oui. Et prépare toi à attendre assez longtemps... à priori tu devrais plutôt passer par le SAV du magasin ou tu as acheté, quoi que ça dépend, je sais pas trop ce qui est le plus rapide. Je sais que certaines enseigne comme la Fnac sont très efficace pour le SAV (ils te proposent souvent de repartir directement avec une nouvelle machine...)

En tout cas, tiens nous au courant de la qualité et de la rapidité du SAV Asus. C'est toujours intéressant à savoir.

steph33600 · Message non lu par **steph33600** » 01 mai 2009, 11:21

ok merci pas de probleme je remonterais l'info

steph33600 · Message non lu par **steph33600** » 04 mai 2009, 18:45

vendredi j 'ai envoyé un email au sav asus et aujourd hui jairecu une reponse de leur part me demandant de leur envoyé une photo de la panne.
je vien de la faire et de leur envoyé ...