Exact! Merci encore papounet de m'apprendre la vieNB91 a écrit :Non, le mail est très très important.
Si tu appelles, tu n'auras aucune trace écrite de ton appel, et si tu tombes sur un incompétent il peut te promettre un remboursement et te faire poireauter, ou te promettre un remboursement par chèque et te donner un bon d'achat (et tu n'aurais aucune preuve du fait qu'il t'a promis un remboursement par chèque).
Il vaut mieux attendre 2 jours et avoir une trace écrite qu'appeler et avoir une réponse rapide mais inefficace.
N'oublie pas que "Les paroles s'en vont, les écrits restent", surtout que d'après ce que j'ai remarqué les conseillers téléphone ldlc sont formatés pour faire leur possible pour te pousser à avoir un bon d'achat plutôt qu'un vrai remboursement sur ton compte bancaire.

Ce sera un mail donc, voire meme plusieurs, car j'ai comme l'intuition qu'il va falloir cravacher dur...