Sapphire HD4890 : Pas de signal video

[lechfeck]

Bonsoir,

Je viens de recevoir une config montée par materiel.net : http://www.materiel.net/ctl/PC_de_burea ... Furax.html

J'ai l'impression de n'avoir aucun signal video sur la sortie dvi de la sapphire Radeon HD4980. Lorsque l'ordinateur est sous tension, une des trois led rouge située sur la carte clignote. Est-ce une sorte de diagnostic ? Je n'arrive pas à trouver d'information sur ces leds.

Merci

[Fanfan_pgm]

Vérifie leurs branchements, ils se sont peut être planté (ca m'étonnerai) ou un câble c'est débranché pendant le transport...

Pour les leds elles proviennent de la carte mère ou graphique ?
Si c'est la CM tu as un manuel ou ca doit être expliqué.

[lechfeck]

Bonjour, merci de ta réponse.

J'ai finalement trouvé la signification de la led qui clignote sur la CG:

D1603 - Red LED On, shows External power connector B was removed


J'avais en plus demandé une installation sytème pour être sûr qu'ils l'allument avant de l'envoyer...

Tout semble donc indiquer quelque chose de débranché durant le transport, mais si c'est le cas, je n'arrive pas à le trouver...

Des conseils ?

[lechfeck]

Bonsoir,

Ne trouvant de réponse nulle part, je me suis résolu a renvoyer l'ensemble de la config au sav de matériel.net

75 euros de frais de retour (dont mes demandes de remboursement ont été simplement ignorées) et deux semaines plus tard, il revient avec le même problème !
D'après le technicien, le processeur aurait bougé durant le transport, empêchant le tout de démarrer. Bouger une fois, je veux bien, mais bouger deux fois de la même manière ?

En admettant que materiel.net soit de bonne foi, qu'est-ce qui m'échappe ? Des idées s'il vous plaît, même les plus bêtes !

Merci d'avance

[sabreoclair]

un remboursement intégral ( CG + frais d'envoi )

[lechfeck]

Remboursement de toute la config donc. Oui, pourquoi pas mais je sens que ça va être plus difficile que passer une commande.
Je leur ai toujours signalé le problème dès la réception, je fais quoi ? Une lettre avec accusé de réception, en y mettant les formes ?

[sabreoclair]

si c'est pas trop loin , vas-y . c'est toujours un peu plus dur de virer quelqu'un que de ne pas répondre à des mails .

[lechfeck]

L'agence la plus proche est a au moins 300 bornes... Je téléphonerai demain matin déjà. Tu me dis direct 'remboursement', tu pense qu'ils mentent lorsqu'ils disent avoir testé la config ? J'avais demandé une instalation windows pour être sur qu'il l'allume avant de l'envoyer, et le technicien me confirme qu'elle démarre chez eux.

[exdeath]

Commences par nous donner le détail de ta config.
Ensuite vérifie que l'alimentation du processeur et correctement branché ( repère 6 schéma)
Vérifie aussi que la carte graphique est correctement enfoncée dans son emplacement, et qu'elle est bien alimenté via les deux câbles PCI-E.

[sabreoclair]

je n'ai jamais pensé ça . mais 2 fois au même endroit c'est suspect .

le mieux c'est d'y aller avec ta machine et demande qu'ils fassent la réparation devant toi .

[lechfeck]

Commences par nous donner le détail de ta config.
Ensuite vérifie que l'alimentation du processeur et correctement branché ( repère 6 schéma)
Vérifie aussi que la carte graphique est correctement enfoncée dans son emplacement, et qu'elle est bien alimenté via les deux câbles PCI-E.

Bonsoir,
Désolé pour le détail de la config, je pensais que le lien du premier post fonctionnais encore, mais non, elle n'est plus en vente alors que j'ai été dans les premiers à l'acheter...
Alors :
Type processeur AMD Phenom II,
Processeur Phenom II X4 945,
Quantité mémoire 4 Go,
Mémoire 4 Go DDR3 (Gskill)
Disque dur 1000 Go
Lecteur CD/DVD DVD
Graveur CD/DVD CD-R/RW, DVD+R/+RW, DVD+R9, DVD-R/RW,
Carte graphique Radeon HD 4890,
Carte son Intégrée
Boitier & Alim 520w CoolerMaster

Merci de tes conseils, je viens de regarder, je ne remarque rien de débranché...

[lolobo1]

tu peut pas téléphoner au technicien pour qui t'aide ?

Finon essaye de trouver un technicien dans ton quartier