pc portable en panne

[MYRTILLE]

Bonjour, je viens vers vous car j'ai besoin de conseils et je ne sais plus quoi faire avec mon pc portable !!

C'est un HP PAVILION DV6-2025sf qui n'a que 1 an et 2 mois et qui m'a laché depuis la mi-avril. (la garantie bien sûr est terminée depuis le 31/01/11...) Du jour au lendemain il ne s'est plus allumé. J'ai essayé de l'allumé avec le secteur seul, puis avec la baterie seule, puis les 2 mais rien n'y a fait. J'ai essayé la méthode d'hp d'appuyer le bouton marche pendant 4 min et de retirer tout les éléments, rien n'y a fait.

Il s'allume 2 secondes pui s'éteind. Les voyants du son, du volume et du wifi s'allume puis au niveau du verrouillage du clavier il y a un clignotement puis tout se coupe. Le ventilo se met à tourner 2 secondes, puis lui aussi s'éteind.
Je l'ai laissé à un auto entrepreneur en informatique qui a réussi à me récupérer toutes mes données (photos, vidéos etc...) sur un disque dur externe. Le disque dur et la mémoire n'est pas hs car il a pu tout voir avec un appareil spécial d'après ces dires !
Pour l'instant il n'a pas démonté l'ordi, il a juste fait le test des voyants grace à la procédure sur le site Hp et d'après lui c'est le processeur qui est hs. Est-ce que ce genre de panne on ne peut le voir que par un test avec des voyants ou devrait-il démonter l'ordi d'après vous ?? j'ai un doute en fait sur sa compétence, car il a demander de l'aide sur le forum hp pour voir d'ou venait la panne....

De plus le problème c'est que le processeur de mon ordi ne se vent nulle part !!!! c'est le AMD ATHLON II DUAL CORE M300 2.1GHZ et amd ne l'a pas en stock, hp est au abonné absent !!
La personne qui s'occupe de mon ordi est en attente d'un mail de hp pour voir par quel processeur je peux le remplacer, peut être le amd athlon ii Ultra Dual core p320 ????

D'après vous, est-ce que je peux faire confiance en la personne qui s'occupe de mon ordi ou devrais-je l'amener dans une boite de dépannage informatique ??? est-ce que le processeur peut etre changer facilement et d'après vous par quel processeur ??

voici les caractéristiques de l'ordi :

Capacité du disque dur : 500 Go
Type de Stockage: Disque Dur
Mémoire vive: 4096 Mo
Type de mémoire : DDR3 SDRAM
Système d'exploitation: Windows 7 Home Premium
Vitesse du processeur : 2000 MHz
Processeur : ATHLON II
Marque du processeur :AMD
Numéro de processeur M300
Marque des puces: AMD
Nombre de Coeur(s) : 2
Marque carte graphique : ATI
Carte graphique : RAD HD4530
Mémoire Vidéo en Mb : 512 Mo

[exdeath]

bonjour

Je vais pas être forcément très rassurent avec toi
D'après ce que j'ai pu lire, il y a eu énormément de problème sur la série DV6 de HP.
Pour ton problème, c'est difficile de pouvoir t'aider sans voir la machine, mais je ne suis pas convaincu que ce soit le processeur le coupable. Un processeur c'est solide, et en général quand il y a un problème c'est plutôt une surchauffe, le PC devient lent, il redémarre tout seul etc...
Ton problème ressemble plus à une carte mère HS, et dans ce cas là, tu peux racheter un nouveau PC

Pour ce qui est de la compétence de ton réparateur, c'est difficile à dire sans savoir ce qu'il a réellement fait.
La logique voudrait qu'il est testé la mémoire, en installant une autre barrette dans ta machine. Pour le disque, si c'était lui le fautif, le PC démarrerait quand même, et tu aurais accès au bios du PC. Le réparateur a peut être effectuer un test avec les logiciels fournit par le constructeur ou avec un logiciel comme HD Tune.

En regardant vite fait sur le site d'HP, a priori il y a des codes clignotants au démarrage du PC qui permettent de diagnostiquer une panne : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... =ot_search

[MYRTILLE]

Bonjour, merci pour ta réponse .
effectivement moi aussi j'ai pu lire dans différents forums que les dv6 pavilion ont eu énormément de problème si j'avais sû avant je n'aurai pas choisi cette marque....

c'est vrai que mon ordi a toujours été très chaud depuis le début et le ventilo faisait bcp de bruits, peut être qu'il a effectivement surchauffé... et
pour les clignotements j'ai regardé le lien que tu m'a mis et effectivement le voyant de la touche maj/verouillage ne s'allume qu'une fois cela correspond donc au processeur....donc je vais faire confiance et attendre de voir ce que hp répond pour le choix du nouveau processeur...

Ce qui m'énerve c'est que le processeur soit introuvable dans le commerce !!!
est-ce que tu sais quel processeur je peux mettre à la place ?? car la personne qui s'occupe de mon ordi attend la réponse de hp mais je crois qu'on va attendre longtemps vu leur service après vente un peu nul.....

merci pour ta réponse.

[exdeath]

Ce qui m'énerve c'est que le processeur soit introuvable dans le commerce !!!
est-ce que tu sais quel processeur je peux mettre à la place ?? car la personne qui s'occupe de mon ordi attend la réponse de hp mais je crois qu'on va attendre longtemps vu leur service après vente un peu nul.....

Le truc c'est que les processeurs pour portables ne sont pas vraiment prévus pour être changé, donc on ne les trouvent pas trop dans le commerce.
En général quand on a un problème on fait appel au SAV. Pour changer un proc soit même, il faut connaitre le modèle de la carte mère, que le chipset soit compatible, s'assurer qu'il n'y ait pas de bridage du bios de la carte mère qui empêcherait d'installer un autre processeur etc... Donc c'est un peu le parcoure du combattant, c'est pour ça que tu ne trouves pas de processeur en vente. A la rigueur tu peux peut être trouver un M300 d'occaz sur un site comme leboncoin ou ebay... Mais encore faut il être sûr que ce soit bien le proc le problème.

Ce qui serait déjà bien c'est d'ouvrir le portable, faire un bon gros dépoussiérage du ventirad et vérifier que le ventilateur tourne bien.