Ma bonne bécane II : les problèmes (re)commencent !

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onlypumbaa
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Ma bonne bécane II : les problèmes (re)commencent !

Message non lu par onlypumbaa »

Bonjour !
J'ai donc reçu la petite partie de ma commande hier et mon pc aujourd'hui.
Plusieurs problèmes déjà :
-le couple ventilateur-radiateur est introuvable (il n'a pas été monté et n'est pas non plus dans le colis) : est-il possible que LDLC l'ait oublié (il est présent sur la facture)?
-à l'allumage du pc : message d'erreur ds le bios : Cpu fan failed or is too low et l'ordinateur s'éteint. Est-ce dû à l'absence du ventirad?
-l'ordinateur fait beaucoup de bruit : de plus j'ai constaté que les deux cventilateurs du boîtier n'étaient pas branchés, j'ai dû le faire moi même (je les ai branchés à l'alim c'est bon?)
-un câble pci express sort de l'alim, où le brancher? J'ai également d'autres câbles (un petit avec un rond au bout, les autres sont comme ceux qu'on branche aux lecteurs (pas ceux de la nappe IDE, je sais pas si je suis claire).

S'agit-il ici d'un manque de sérieux de LDLC? Déjà qu'ils m'ont pas mal fait patienter, ils n'ont pas dû tester la machine correctement puisque celle-ci s'éteint au bout de quelques secondes, ils auraient dû s'en rendre compte !
Si ça se trouve ils ont encore oublié de brancher des trucs mais comme je n'y connais pas grand chose je ne sais pas. J'ai des câbles et plein de vis dans laoîte de la carte mère mais je ne sais pas du tout à quoi ils servent. Je vais me documenter sur le net.

Help please !!!

A l'aide s'il vous plait. :dontgetit: :( :nervous:
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SquawK
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Message non lu par SquawK »

-le couple ventilateur-radiateur est introuvable (il n'a pas été monté et n'est pas non plus dans le colis) : est-il possible que LDLC l'ait oublié (il est présent sur la facture)?
-à l'allumage du pc : message d'erreur ds le bios : Cpu fan failed or is too low et l'ordinateur s'éteint. Est-ce dû à l'absence du ventirad?
Ben c'est normal si t'as pas de ventirad, IL NE FAUT SURTOUT PAS DEMARRER la machine !!!! Tu risques de griller ton CPU, heureusement qu'il y a des protections sinon tu l'aurais griller... il faut 5 seconde a peine sans dissipateur/ventilo pour le faire partir en fumée !

Pour les cables de l'alim et du reste (vis...), c'est normal. Le PCI-E n'est pas forcément nécessaire ça dépend les cartes graphiques et tu en as peut etre deux dans l'alim (pour les configs sli). Et c'est logique d'avoir des cables en trop et des vis pas de soucis.
LDLC est très sérieux en général, pour le ventirad ben la je peux pas te dire :dontgetit: ... tu es sur qu'il n'est pas quelquepart ? tu avais pris la version BOX du CPU ou pas finalement ? (si oui tu dois avoir le ventirad AMD quelquepart aussi). Peut etre qu'ils l'ont livré a part ? tu as tout le reste de ta commande ?

Pour les ventilos de boitier, tu as bien fait de les brancher mais je pense qu'ils ne les ont pas branché car ils sont pas forcément utiles eux contrairement au ventirad et si tu veux une machine silencieuse ils risquent d'etre un peu bruyants mais bon.
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onlypumbaa
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Message non lu par onlypumbaa »

C'est bien ce que je pensais... Pourtant j'ai bien vérifié, une grosse pièce comme ça je l'aurais vue ! J'ai pris la version bulk du CPU. J'espère que rien n'a grillé parce que sinon ça va me rendre dingue. En tout cas si ça arrive ce sera pas de ma faute, y'avait rien dans la boîte alors je m'étais imaginée qu'ils me l'avaient monté :huh: .
C'est peut être idiot mais si je prend le ventirad de mon vieux pc y'a moyen de vérifier si tout marche toujours? Parce que l'ordi j'ai essayé de l'allumer plusieurs fois (pas trop quand même mais j'ai la trouille maintenant).
Si je ne branche pas les ventilos du boîtier, la machine est quand même bruyante alors que seul le ventilo de l'alim tourne.
En plus mon vieux pc est en train de me lacher...
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SquawK
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Message non lu par SquawK »

Ben je comprends pas.... dans l'autre topic, ils t'avaient dit qu'ils le monteraient pas (à cause du poids) et on te l'avait confirmé donc c'est logique qu'ils soient pas monté non ? par contre qu'il soit pas livré ça je sais pas....

Sinon il te faut un ventirad compatible avec ton socket et suffisant en terme de dissipation thermique attention. Normalement tu n'as pas grillé ton CPU je pense, les cartes mères ont des protections et même le CPU est protégé lui même... si t'as pas vu de fumée ça devrait aller.

Pour le ventirad c'est étonnant que LDLC l'ai oublié, ça leur arrive rarement ce genre de bévue, tu n'as ni le ventilo ni le xp90 et il est sur ta facture ? tu es sur qu'il n'y a pas un autre colis séparé ?
Il font une photo de ce qu'ils envoient donc ils vérifieront il faut que tu les contacte... (t'as vraiment pas de bol toi).

Pour le bruit difficile de te répondre.... quand tu auras le ventirad, il faut que tu vois d'ou ça vient. Alim ? disques durs ?

Tu as bien le dissipateur passif sur la carte mère ? sur la carte graphique aussi ?
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onlypumbaa
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Message non lu par onlypumbaa »

Lorsque j'ai ouvert la boîte de la carte mère, j'ai vu la doc du xp 90 (mais pas de l'enermax) et comme il n'était pas dans la boîte j'ai pensé qu'ils l'avaient finalement monté.
Je n'ai aucun des deux mais ils sont signalés comme étant dans le colis sur la facture. Je les ai contactés vendredi soir, pas de bol que ça tombe le week end.

ça m'énerve, j'ai attendu des plombes, il est là et je peux pas l'utiliser...
Sur mon packard bell, j'ai un processeur intel donc je suppose que le ventirad n'est pas compatible. C'est bête j'aurais aimé une solution de rechange en attendant que ça s'arrange.

Dans la boîte j'ai l'ancien ventilo de la carte graphique et d'après le peu que je puisse voir dans la tour, le nouveau est bien sur la carte mère. Par contre ils m'avaient précisé par mail que même en changeant la carte mère ce n'était toujours pas possible de mettre le dissipateur passif : or, je pense qu'ils ne l'ont pas mis mais j'ai le papier avec le code barre du produit.

J'ai qu'une envie, c'est de foncer racheter ces pièces dans le magasin le plus proche mais ça va compliquer les choses avec LDLC.
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onlypumbaa
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Coucou !

Alors voilà j'en ai eu marre d'attendre, donc je me suis procuré le xp 90 avec le ventilo. Je l'ai installé, tout marchait bien. Seulement seul mon lecteur dvd était reconnu, pas mon graveur.
J'ai beau les changer de place sur la nappe, changer les cavaliers, ça ne change rien. Je suis obligée de laisser le lecteur de dvd en maître sinon je n'ai plus aucun lecteur de détecté, ni dans l'explorateur, ni dans le bios.

Après quand j'essayais d'allumer l'ordinateur soit ça restait bloqué avec l'image ''asus a8n5x'' juste avant le bios, soit l'écran ne voulait pas s'allumer, soit il clignotait, soit il s'allumait mais l'image était déformée avec des pointillés verticaux sur l'écran... Maintenant j'ai juste un no signal ! Au début quand je débranchais mes deux lecteurs ça remarchait... Pourtant je n'ai touché à rien d'autre...

De plus, j'ai du changer un truc dans le bios pour qu'il arrête de penser qu'il n'y avait pas de ventilo puisque celui-ci doit tourner trop bas. Ensuite, j'ai tourné le potentiomètre et il fait moins de bruit. Comment savoir où je dois m'arrêter? Je dois télécharger un programme pour connaître la température?

J'ai donc appellé un informaticien, il arrivera vers 15h30. Je vous tiens au courant mais si vous avez des idées ne vous gênez pas lol. Je ne vois pas trop le rapport entre mes lecteurs et l'image sur mon écran. Il m'a dit au téléphone que ça pourrait venir de la carte graphique, je suppose que ça n'a aucun rapport mais dans le gestionnaire de périphériques j'avais vu marqué : Radeon X800 GTO et Radeon X800 GTO Secondary dans la section carte graphique.

Voilà, j'espère que tout va s'arranger.
:onfire:
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onlypumbaa
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Bon, alors j'ai une mauvaise nouvelle... et une TRES mauvaise nouvelle !
Une des barettes est cassée (une petite puce est partie) : vous pensez qu'il y a moyen de faire jouer la garantie? En fait je n'avais pas remarqué qu'il n'y avait pas de BIP au démarrage.
Ensuite le processeur est mort : j'ai installé le ventirad grâce à la notice et sur le web ils disaient de mettre je cite "un grain de riz au centre du processeur" (photos à l'appui). En fait il fallait en mettre beaucoup plus, j'ai halluciné quand il m'a "badigeonné" le proc...

Du coup il est reparti avec ma tour et il va essayer avec un autre processeur pour être vraiment sûr que ça vient de là. Je suis dégoûtée ça va encore me coûter des sous... Je suis bête.

Voilà c'était mon topo. Au fait, il m'a complimenté sur le choix des pièces, vous êtes fortiches :bigups:
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L'informaticien m'a rappellé, en fait c'est la carte graphique qui est morte.
Le processeur fonctionne donc rien n'est de ma faute ouf !
Vous pensez qu'ils vont me laisser renvoyer la carte graphique et non l'unité centrale entière? Si j'ai appellé un informaticien, c'est donc de leur faute, est-il possible qu'ils me remboursent les frais occasionnés par l'appel de l'informaticien?

Je suis soulagée même si ça veut dire que je vais passer encore pas mal de temps sans ordinateur le temps que cette affaire soit réglée.

Voilà, répondez moi quand même, je me sens un peu seule là ! lol
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SquawK
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Message non lu par SquawK »

Ensuite le processeur est mort : j'ai installé le ventirad grâce à la notice et sur le web ils disaient de mettre je cite "un grain de riz au centre du processeur" (photos à l'appui). En fait il fallait en mettre beaucoup plus, j'ai halluciné quand il m'a "badigeonné" le proc...
C'est des conneries. Une goutte suffit largement, certains ne l'étalent pas mais les meilleurs résultats sont en étalement la goutte avec la doigt pour que ça soit étalé sur toute la surface de la plaque, il foit que ça soit à peine visible et transparent. Le but c'est de boucher des aspirités microscopiques ou rentrent l'air (peu conducteur) entre 2 surfaces polies. Rien de plus.
Avec les processeurs récents c'est pas trop génant d'en mettre trop car y'a une plaque mais avant le fait d'en mettre a coté du die était dangereux pour le cpu... en tout cas c'est pas un problème de pas en mettre assez, c'est pas ça qui va détruire un CPU du moment qu'il y a un dissipateur et un ventilo dessus.
Et les fabricants de ventirad savent comment utiliser leurs produits... sinon je trouve bizarre que ça soit la carte graphique, ça arrive très rarement une carte graphique en panne et c'est pas du tout courant et pas cohérent avec tes problèmes précédents. Normalement LDLC teste toutes les machines qu'ils envoient... Je t'avoue que j'ai vraiment du mal à comprendre la logique dans tes problèmes à répition qui n'ont aucun liens entre eux....

Méfie toi des spécialistes de ce genre, la plupart sont très peu compétents (pas tous quand même).... sauf pour facturer, la ils sont tous bons...
Vous pensez qu'ils vont me laisser renvoyer la carte graphique et non l'unité centrale entière?
je pense oui. Pour le ventirad tu peux te faire rembourser (si t'en as deux), c'est dans la loi et normalement ils font pas de chichi si tu les previens des que tu le reçois (si tu le reçois...).
Si j'ai appellé un informaticien, c'est donc de leur faute, est-il possible qu'ils me remboursent les frais occasionnés par l'appel de l'informaticien?
j'en doute... tu peux toujours essayer de demander un geste commercial... vu tes problèmes hallucinants, peut etre qu'ils feront un geste (n'hésite pas à leur montrer les topics du forum), ça peut les encourager à faire un geste, au moins pour leur image. S'ils ont réellement oublié le ventirad c'est un pas normal du tout.

En tout cas ce qui t'est arrivé est complétement dingue, je n'ai jamais vu ça pourtant je fréquente les forums de hardware depuis 10 ans....
Perso j'ai commandé des dizaines de machines et des centaines de pièces (pour moi et d'autres), je n'ai jamais eu le moindre soucis que ça soit avec LDLC ou materiel.net.... sauf des trucs minime comme une barrette morte ou un disque dur en panne comme ça peut arriver n'importe ou.


Pour les lecteurs, il faut un avec les cavaliers en maitre et l'autre en esclave quand ils sont 2 sur la meme nappe. Quand y'a qu'un lecteur/dd il faut le mettre en maitre.
Modifié en dernier par SquawK le 29 janv. 2006, 21:57, modifié 2 fois.
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Message non lu par stefed »

Salut,
Franchement, t'as vraiment pas de chance toi ! :huh:
Et c'est vrai, il faut bien le reconnaitre, que dans des cas comme le tien, la vente par correspondance (internet ou autre) atteint ses limites : on trépigne d'impatience alors qu'il faut renvoyer les pièces et attendre qu'elles reviennent... Toi, tu as tranché, t'as contacté un informaticien et tu t'es rachetée le XP90. Je comprends ton impatience ! Mais du coup, tu as payé 2 fois le XP90... Il faudra que tu te battes en tout cas pour avoir celui que tu as acheté auprès de LDLC. Tu pourrais le revendre après, en passant une annonce sur ce site par exemple !
Pour ce qui est du remboursement de l'informaticien, honnêtement, je ne pense pas que ce soit possible, mais je peux me tromper... Désolé. Par contre, tu peux toujours le signaler à LDLC et exprimer ton mécontentement, notamment pour le XP90 non livré et également concernant le fait qu'ils n'aient pas détecté la carte graphique défectueuse ! D'ailleurs, tu peux renvoyer celle-ci indépendament du reste, dans sa boite qu'ils ont dû te laisser. De toute façon, il faut que tu les contactes par mail (celui du service après vente) avant de faire quoi que ce soit, pour qu'ils te donnent un numéro de retour.

Je te souhaite du courage, et surtout beaucoup de patience et tiens nous au courant ! Lorsque tout sera en ordre, tu pourras alors nous dire ce que tu penses de la config.
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Message non lu par onlypumbaa »

Pour le ventirad, c'est arrangé, j'ai appellé LDLC avant d'aller l'acheter et ils me font un avoir.
Pour le remboursement de l'informaticien, je ne leur ai pas demandé, c'est vrai que techniquement j'aurais dû appeller la hotline de LDLC qui m'aurait fait faire plein de manips pour qu'ils en concluent que je devais leur renvoyer l'unité centrale entière... ça aurait duré encore des plombes, au moins cet homme il est arrivé le jour même alors que c'était dimanche et il me rend ma bécane aujourd'hui.
Au moins, mon problème de graveur il le règlera :( J'avais essayé toutes les positions de cavalier, c'est pour ça que ça me dépasse.

En tout cas, pour le peu que j'ai pu utiliser ma machine, j'étais ravie : c'est le jour et la nuit !!! Ordi super rapide pour s'allumer et s'éteindre, je profite enfin de l'usb 2.0 pour charger mes données à partir de mon mp3 usb, ça s'est fait à la vitesse de l'éclair ! L'installation des programmes se fait en un clin d'oeil, je peux enfin faire plusieurs trucs en même temps sans me taper les fameuses "fenêtres blanches". J'ai installé Rayman 3 dessus : super fluide, temps de chargement super courts, j'étais complètement gaga devant mon écran. Maintenant j'ai hâte de prendre un LCD ;)
J'ai baissé le ventilo du proc et le bruit est moins fort, que des points positifs donc, mes problèmes mis à part.
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Message non lu par onlypumbaa »

L'informaticien va passer aujourd'hui pour m'nstaller une carte graphique qu'il me prête... c'est pas super sympa ça?
J'ai reçu le bon de retour des pièces, je les enverrai lundi.
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stefed
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Message non lu par stefed »

ça progresse... La fin des ennuis, bientôt ?
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